En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre nuestros productos: cómo usarlos, cómo armar una rutina, quiénes pueden usarlos, cómo están formulados, cómo conservarlos y qué variaciones pueden ser normales en cosmética natural.
En TICA recomendamos empezar siempre por una rutina básica de 4 pasos:
Limpiador: para limpiar la piel y prepararla.
Bruma: para hidratar, refrescar y acompañar el equilibrio de la piel.
Sérum: para trabajar una necesidad específica como firmeza, luminosidad, manchas, poros, oleosidad, textura o signos de edad.
Crema hidratante: para acompañar la barrera cutánea, sellar la hidratación y dejar la piel más confortable.
Esta es la base de una rutina simple, efectiva y fácil de sostener. Una vez que tenés esta rutina, podés sumar productos complementarios según lo que tu piel necesite.
El orden recomendado es:
Limpiador: leche o gel.
Bruma.
Contorno de ojos, si usás.
Sérum.
Crema hidratante o antiage.
Protector solar, solo durante el día.
Además de la rutina básica de 4 pasos, podés sumar productos complementarios según tu piel, tu edad, tus objetivos y el momento del día.
Contorno de ojos: si querés trabajar hidratación, líneas de expresión, bolsas u ojeras.
Protector solar: especialmente durante el día, para prevenir manchas, daño solar y envejecimiento prematuro.
Un sérum específico para la noche: podés alternar sérums usando uno de día y otro de noche.
Mascarilla: para acompañar momentos puntuales de limpieza, luminosidad o renovación.
Aceite de jojoba: especialmente si tenés la piel muy seca, tirante o necesitás más nutrición.
La recomendación ideal es empezar por la rutina base y luego sumar complementos de a poco, según cómo responda tu piel.
El Aceite de Jojoba es un producto multiuso ideal para sumar nutrición, suavidad y glow natural.
Su composición es muy parecida al sebo natural de la piel, por eso se integra muy bien y ayuda a aportar confort sin dejar una sensación pesada cuando se usa correctamente.
Podés usarlo:
En el rostro, si sentís la piel seca o tirante.
En el cuerpo, en zonas secas.
En el cabello, para aportar brillo y suavidad.
En manos y cutículas.
Mezclado con tu crema hidratante facial.
Mezclado con tu crema corporal favorita.
Es ideal para pieles que necesitan un extra de nutrición y luminosidad natural.
Cada producto tiene una fecha de consumo recomendado indicada en el envase.
Una vez abierto, recomendamos utilizarlo dentro de los 6 meses, para aprovechar mejor su textura, aroma, activos naturales y efectividad.
Sí, puede ser completamente normal.
Algunos productos TICA pueden tener una textura más densa, pastosa o incluso presentar pequeños grumos visibles dentro del envase. Esto se debe a la naturaleza de sus ingredientes y a la forma en que están formulados.
Nuestros productos están diseñados para salir correctamente por la válvula, pump o aplicador, aunque al mirar el contenido dentro del frasco la textura pueda parecer diferente a la de una crema o sérum convencional.
Esto no significa necesariamente que el producto esté en mal estado.
Trabajamos con ingredientes y materias primas de origen natural. Por eso pueden existir pequeñas variaciones entre una partida y otra.
La fórmula mantiene los mismos ingredientes y estándares de calidad, pero algunas materias primas pueden variar naturalmente en textura, densidad, color o aroma.
Estas variaciones son normales en cosmética natural y no afectan la seguridad ni la efectividad del producto, siempre que el producto esté bien conservado y dentro de su fecha de consumo recomendado.
Sí. Algunos productos pueden presentar pequeñas variaciones de color entre una partida y otra.
Esto suele estar relacionado con los ingredientes naturales, extractos botánicos, aceites vegetales o activos presentes en la fórmula.
En TICA no buscamos estandarizar artificialmente el color con pigmentos o colorantes innecesarios. Por eso, el color puede variar levemente sin que eso afecte la calidad del producto.
Sí, puede haber pequeñas diferencias de aroma entre partidas.
En TICA no usamos fragancias sintéticas agresivas para tapar el aroma natural de las fórmulas. Por eso, algunos productos pueden tener un aroma más herbal, vegetal, neutro o levemente diferente según la partida de materias primas utilizada.
Esto es normal y forma parte de trabajar con ingredientes de origen natural.
Algunas variaciones de textura, aroma o color pueden ser normales. Sin embargo, te recomendamos escribirnos si notás alguno de estos signos:
Olor rancio, desagradable o muy diferente al habitual.
Separación extrema de fases.
Cambio de color muy marcado.
Producto que no sale por la válvula o aplicador.
Envase dañado o pérdida de producto.
Producto vencido.
Irritación intensa o reacción inesperada.
En ese caso, escribinos a [email protected] con tu número de pedido, foto o video del producto y una breve descripción de lo que observaste.
Recomendamos conservarlos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa.
Evitá dejarlos:
Dentro del auto.
Cerca de ventanas con sol fuerte.
En baños con mucha humedad.
Expuestos a calor excesivo.
Expuestos a cambios bruscos de temperatura.
Esto ayuda a preservar mejor su textura, aroma, color y efectividad.
Sí. Los productos TICA están formulados con ingredientes suaves, naturales y respetuosos con la piel, y pueden ser utilizados durante el embarazo y la lactancia.
De todos modos, como cada embarazo y cada piel son diferentes, si tenés una indicación médica específica, una alergia conocida o estás bajo tratamiento dermatológico, recomendamos consultar con tu médico o dermatólogo antes de incorporar cualquier producto nuevo.
En general, sí. Nuestras fórmulas están pensadas para ser suaves y respetuosas con la piel.
Sin embargo, si tenés una enfermedad autoinmune, estás atravesando un brote, tenés la piel muy reactiva o usás medicación tópica indicada por un profesional, recomendamos hacer una prueba de tolerancia antes de usar el producto en todo el rostro o cuerpo.
Aplicá una pequeña cantidad en una zona reducida, como detrás de la oreja o en el antebrazo, y observá la reacción durante 24 horas.
Sí, muchas personas con piel sensible eligen TICA porque nuestras fórmulas están pensadas para acompañar la piel sin agredirla.
Aun así, cada piel es única. Si tenés rosácea activa, alergias conocidas o piel muy reactiva, te recomendamos:
Revisar el INCI completo del producto.
Hacer una prueba de tolerancia antes del primer uso.
Incorporar los productos de a uno, no todos juntos.
Consultar con tu dermatólogo si estás bajo tratamiento.
Si nos escribís por WhatsApp, podemos ayudarte a elegir una rutina simple y adecuada para tu piel.
Sí. A veces la piel necesita unos días para adaptarse cuando incorporás productos nuevos.
Por eso recomendamos empezar de forma simple, incorporar los productos de a poco y observar cómo responde tu piel.
Si tenés piel sensible, rosácea, alergias o estás usando tratamientos dermatológicos, lo ideal es sumar un producto por vez y hacer una prueba de tolerancia.
Si aparece ardor intenso, picazón persistente, enrojecimiento fuerte o molestia que no cede, suspendé el uso y consultanos.
Los productos con aplicador roll-on están pensados para aplicar una pequeña cantidad de producto de forma localizada y suave.
Para usarlos correctamente:
Aplicá sobre la piel limpia y seca.
Deslizá el roll-on suavemente, sin hacer presión excesiva.
No frotes ni masajees fuerte la zona.
Dejá que el producto se absorba solo o acompañá con pequeños toques suaves con la yema de los dedos.
Evitá aplicar sobre piel irritada, lastimada o recién exfoliada.
La zona del contorno de ojos es especialmente delicada. Por eso es importante usar poca cantidad y evitar el exceso de fricción.
Si tenés piel sensible, reactiva, rosácea, alergias o estás usando tratamientos dermatológicos, recomendamos incorporar los roll-ons de forma gradual.
Podés empezar así:
Primeros días: usarlo día por medio.
Aplicar muy poca cantidad.
Observar cómo responde la piel.
Si la piel lo tolera bien, aumentar la frecuencia de uso progresivamente.
No recomendamos incorporar varios productos nuevos al mismo tiempo, especialmente en zonas sensibles como el contorno de ojos.
Una sensación leve y momentánea puede aparecer en algunas pieles sensibles al incorporar un producto nuevo.
Pero si sentís ardor intenso, picazón persistente, enrojecimiento fuerte, hinchazón o molestia que no cede, suspendé el uso y lavá la zona con agua fresca.
Si nos escribís para revisar el caso, te recomendamos enviarnos:
Número de pedido.
Foto del producto.
Foto de la zona, si corresponde.
Cuándo lo aplicaste y cómo lo usaste.
Si lo combinaste con otros productos o tratamientos.
Esto nos ayuda a orientarte mejor.
Sí. Nuestros productos son 100% veganos y cruelty free.
No contienen ingredientes de origen animal y no se testean en animales.
Usamos ingredientes derivados de plantas, frutos, cereales, aceites vegetales y activos botánicos.
Elegimos una cosmética consciente, que respeta la piel, el planeta y a todos los seres vivos.
Sí. Nuestros productos no tienen género.
Recomendamos rutinas según tipo de piel y necesidad, no según género. Un hombre puede usar cualquiera de nuestras fórmulas y beneficiarse de una rutina simple y constante.
Elegí los productos que querés.
Agregalos al carrito.
Seleccioná el tipo de envío.
Elegí la forma de pago.
Finalizá la compra.
Luego vas a recibir un email con el detalle y seguimiento de tu pedido.
Sí. Si sos profesional, tienda, spa, centro de estética, espacio wellness o querés sumar TICA a tu negocio, podés escribirnos por WhatsApp para recibir más información sobre venta mayorista.
Aceptamos:
Tarjetas de crédito.
Tarjetas de débito.
Transferencia bancaria.
Ofrecemos distintas opciones de pago, que pueden incluir cuotas sin interés y descuento por transferencia bancaria según la campaña vigente.
Importante: las promociones, cuotas y descuentos pueden variar.
Sí. Enviamos a toda Argentina.
Ingresando tu código postal en el checkout, vas a ver el costo y tiempo estimado de entrega según tu ubicación.
En algunos momentos podemos ofrecer envíos en el día para CABA, pero no es una opción disponible todos los días.
Cuando esta alternativa esté activa, la vamos a comunicar en la tienda online, por WhatsApp, Instagram o en campañas específicas.
Si necesitás recibir tu pedido con prioridad, podés escribirnos por WhatsApp y revisamos la disponibilidad según el día, la zona y el horario del pedido.
El costo se calcula automáticamente en el checkout según el total de tu compra y la zona de entrega.
Los tiempos estimados son:
CABA y alrededores: 24 a 72 horas hábiles.
Resto del país: 3 a 7 días hábiles, según la empresa logística y la zona.
Vas a recibir un código para seguir tu pedido.
El correo suele realizar una segunda visita.
Si no logran entregarlo, el paquete puede volver a nuestro depósito. En ese caso, escribinos y coordinamos un nuevo envío.
Escribinos a [email protected] con:
Número de pedido.
Foto del producto o paquete recibido.
Descripción breve de lo ocurrido.
Vamos a revisar el caso para darte una solución.
Por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones de productos que ya fueron entregados y abiertos.
Si el producto llegó equivocado, dañado o con algún inconveniente, escribinos para revisar el caso.
Sí. Si el pedido todavía no fue despachado, podés escribirnos a [email protected] indicando el motivo y el número de pedido.
Estamos para ayudarte.
Podés escribirnos por WhatsApp, Instagram o por mail a [email protected].
